О работе с обращениями граждан в администрации городского округа город Нововоронеж во 2 квартале 2019 года

В администрацию городского округа город Нововоронеж во 2 квартале 2019 года на рассмотрение поступило 204 обращения граждан, из них письменных 183 (в том числе, через официальный сайт — 51), устных в ходе личного приема — 21.

Большую часть обращений составили письменные обращения граждан. В сравнении с аналогичными периодами 2018 и 2017 годов количество письменных обращений во 2 квартале 2019 года увеличилось на 1,10%  относительно 2 квартала 2018 года (181 обращение) и на 7,65% относительно  2 квартала  2017 года  (170 обращений).

Увеличилось количество коллективных обращений от граждан города: 15 — во 2 квартале 2019 года, 10 — во 2 квартале 2018 года, 12 — во 2 квартале 2017 года. Вопросы, изложенные в коллективных обращениях: благоустройство придомовой территории, капитальный ремонт МКД, содержание общего имущества, затопление улиц, нанесение дорожной разметки, парковка автомобилей, организация детской и спортивной площадки, деятельность религиозной организации, содержание животных.

Исходя из анализа обращений граждан во 2 квартале 2019 года, в сравнении с аналогичным периодом 2018 и 2017 годов, отмечается тенденция:

— увеличения письменных обращений по вопросам в тематической категории «Государство, общество, политика» в сравнении со 2 кварталом 2018 года (с 1 до 4) и сохранения на том же уровне в сравнении со 2 кварталом 2017 года (4); вопросы касались деятельности религиозной организации, рассмотрения в судебном порядке принятого по обращению решения, предоставления сувенирной продукции, предоставления дополнительных материалов.

— увеличения письменных обращений по вопросам в тематической категории «Социальная сфера» на 25,14% (с 41 во 2 квартале 2018 года до 46 во 2 квартале 2019 года). Однако по сравнению со 2 кварталом 2017 года количество письменных обращений в данной категории уменьшилось на 6,12% (с 49 до 46). Вопросы заявителей касались компенсационных выплат, получения и использования материнского капитала,  здравоохранения, предоставления дополнительных льгот отдельным категориям граждан (выделение земельного участка многодетным семьям для индивидуального  жилищного строительства);

— увеличения письменных обращений по вопросам в тематической категории «Экономика» на 21,21% в сравнении со 2 кварталом 2018 года (с 66 до 80) и на 23,07% в сравнении со 2 кварталом 2017 года (с 65 до 80). Вопросы касались градостроительства и архитектуры, уборки мусора и посторонних предметов, благоустройства и ремонта подъездных дорог, организации условий и мест для детского отдыха и досуга, парковки автотранспорта, коллективного садоводства и огородничества, транспортной безопасности, пассажирских перевозок, эвакуации транспортных средств, дорожной разметки, связи, защиты прав потребителей, сжигания отходов, установления и уточнения границ земельных участков, объединения (раздела) земельных участков, охраны и защиты лесов, содержания и отлова бездомных животных.

— увеличения письменных обращений по вопросам в тематической категории «Оборона, безопасность, законность» (4 — во 2 квартале 2019 года, 1 — во 2 квартале 2018 года, 0 — во 2 квартале 2017 года). Вопросы касались охраны общественного порядка, ответственности за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях;

— уменьшения письменных обращений по вопросам в тематической категории «Жилищно-коммунальная сфера» на 31,94% по сравнению со 2 кварталом 2018 года и на 5,76% по сравнению со 2 кварталом 2017 года (49, 72 и 52 обращений по годам соответственно). Вопросы касались благоустройства придомовой территории, работы аварийных коммунальных служб, содержания общего имущества, обращения с твердыми коммунальными отходами, несанкционированной свалки мусора, работы и эксплуатации ливневой канализации, капитального ремонта общего имущества, оплаты жилищно-коммунальных услуг, частного домовладения, участия в подпрограмме «Молодая семья», признания  нуждающимися в улучшении жилищных условий, оформления договора социального найма жилья, переустройства или перепланировки жилого помещения.

Результаты рассмотрения письменных обращений, поступивших в администрацию города:

— проверено комиссионно — 34;

— с выездом на место — 10;

— рассмотрено с участием заявителя — 4;

— поддержано и приняты меры — 74;

— разъяснено — 77;

— направлено на рассмотрение по компетенции — 2;

— не поддержано — 5;

— иное, в том числе находится в работе согласно срокам рассмотрения — 25.

В соответствии с графиком, утвержденным распоряжением администрации, организован личный прием граждан руководством администрации. Был принят 21 человек (25 человек — во 2 квартале 2018 года, 11 человек — во 2 квартале 2017 года). На личный прием чаще всего обращались по вопросам градостроительства и архитектуры, социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, использования и охраны земель.

Результаты рассмотрения устных обращений, поступивших в администрацию города:

— поддержано и приняты меры — 3;

— разъяснено — 14;

— не поддержано — 3;

— в работе согласно срокам рассмотрения — 1.

Конкретные примеры, отражающие результативность рассмотрения письменных и устных обращений граждан:

— выделено 16 земельных участков многодетным семьям для индивидуального жилищного строительства;

— оказана материальная помощь 28 заявителям на общую сумму 118,5 тысяч рублей;

— устранен шум от деформированных решеток ливневой канализации  и произведена высадка деревьев в районе дома № 7А по ул. Победы;

— выполнен ремонт детского игрового и спортивного оборудования  в районе  кинотеатра Уран  (Сквер 30 лет Победы);

— восстановлен размытый участок автодороги в районе домов №№ 33, 190а, 196б по ул. Советская;

— устранена  промоина  грунта  в районе дома  № 16 по ул. Набережная.

Обращений, содержащих информацию о фактах коррупции со стороны должностных лиц, в администрацию города во 2 квартале 2019 года не поступало.

0